Veebipoe ledcity.ee оператором персональных данных является LuxElekter OÜ (регистрационный код 10183792), адрес: Laki 26, 12915 Tallinn, тел. +37253030757, e-mail: info@luxelekter.ee
Какие персональные данные обрабатываются
Имя, номер телефона и адрес электронной почты; адрес доставки товара; номер банковского счёта; стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок); данные службы поддержки клиентов.
Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретённых товаров и анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счёта используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как e-mail, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с оказанием товаров и услуг (служба поддержки). IP-адрес пользователя и другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги информационного общества и ведения статистики использования веб-магазина.
Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения договора, заключённого с клиентом. Также обработка осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учёт и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются службе поддержки веб-магазина для управления заказами и решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику услуг доставки. В случае курьерской доставки также передаётся адрес клиента. Если бухгалтерия ведётся внешним поставщиком, персональные данные передаются ему для бухгалтерских операций. Персональные данные могут передаваться поставщикам IT-услуг, если это необходимо для функционирования веб-магазина или хостинга данных.
Для обработки платежей необходимые персональные данные передаются Maksekeskus AS, который осуществляет посредничество платежей, обеспечивает безопасность платежей и предотвращение мошенничества.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах zone.ee, расположенных на территории стран Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых признан Европейской комиссией достаточным, либо в соответствии с другими требованиями защиты данных ЕС. Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые используют их для решения технических вопросов и обслуживания клиентов. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и технические меры безопасности для защиты данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа.
Передача данных уполномоченным обработчикам (например, поставщикам доставки и хостинга) осуществляется на основании договоров, обеспечивающих надлежащую защиту данных.
Доступ и исправление данных
С персональными данными можно ознакомиться и исправить их в профиле пользователя. Если покупка была совершена без аккаунта, доступ к данным можно получить через службу поддержки.
Отзыв согласия
Если обработка данных основана на согласии клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.
Данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством и только в объёме, необходимом для обработки заказов, доставки, приёма платежей и обслуживания клиентов.
Персональные данные, необходимые для обработки платежей, передаются Maksekeskus AS, который обрабатывает их для обеспечения платежей и безопасности.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для выполнения заказа.
Хранение данных
При закрытии клиентского аккаунта персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда их необходимо хранить для бухгалтерии или разрешения споров. Если покупка была совершена без аккаунта, история покупок хранится три года. В случае споров данные хранятся до выполнения требования или окончания срока давности. Для бухгалтерии данные хранятся семь лет.
Удаление данных
Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки. На запрос отвечают не позднее чем через месяц и уточняют срок удаления.
Передача данных
На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, отвечают в течение месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает, какие данные подлежат передаче.
Маркетинговые сообщения
E-mail и номер телефона используются для отправки маркетинговых сообщений при наличии согласия клиента. Если клиент не хочет получать такие сообщения, он может отказаться через ссылку в письме или связавшись со службой поддержки. Клиент может в любое время возразить против обработки данных в маркетинговых целях.
Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки (info@luxelekter.ee). Надзорный орган — Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).